Условия возврата
г. Тверь · редакция от 7 ноября 2026 года
Вернуть деньги за боты «Калькулятор торгов | Земельное бюро» (ЗемЛот) и «МетрЛот — недвижимость с торгов» (МетрЛот) и программу «База земельщика» можно по письму на expertiza@gimroland.ru. Деньги возвращаем тем же способом, которым была оплата (в боте или в личном кабинете lk.zemburo.pro), в течение 10 дней со дня обращения. Чек «Мой налог» корректируется.
Когда и сколько возвращаем
| Что оплачено | Когда можно вернуть | Сколько возвращаем |
|---|---|---|
| Подписка на бот ЗемЛот или МетрЛот, пакет ботов (неделя, месяц, 3 месяца) | В любой момент | Стоимость неиспользованных полных дней: цена тарифа ÷ число дней тарифа × оставшиеся дни |
| То же, если отказались в первые 24 часа и не сделали ни одного расчёта | В течение 24 часов после оплаты | Всю сумму |
| Инвест-прогноз (отчёт в PDF) | Отчёт не собрался | Списание возвращается автоматически, писать не нужно |
| Инвест-прогноз: оплаченные, но неиспользованные отчёты | В любой момент | Стоимость неиспользованных отчётов |
| Лицензия «База земельщика» | База не запускается на компьютере, который отвечает требованиям, и мы не устранили проблему за 10 рабочих дней | Всю сумму |
| Лицензия «База земельщика» — другие случаи | По письменному заявлению, по правилам закона | За вычетом фактически понесённых расходов; ключ лицензии отзывается |
| База в рассрочку (первый платёж) | По тем же правилам, что и лицензия | Как для лицензии |
| «Ранний доступ» к Базе | За неиспользованную часть периода | За вычетом фактически понесённых расходов; доступ прекращается сразу |
После возврата доступ или ключ лицензии закрывается. Возврат не производится, если доступ закрыт за нарушение оферты: передача доступа или ключа другим лицам, перепродажа, взлом защиты.
Как попросить возврат
- Напишите на expertiza@gimroland.ru.
- Укажите: что оплачивали, дату и сумму оплаты, ник в Telegram или почту личного кабинета и коротко — причину.
- Мы ответим в течение 2 рабочих дней и вернём деньги в течение 10 дней со дня обращения.
Подробные условия — в офертах: на боты ЗемЛот и МетрЛот (раздел 8), на «Базу земельщика» (п. 7.4), на «Ранний доступ» (п. 5.3).
Продавец
Гимро Александр Александрович, самозанятый (плательщик налога на профессиональный доход), ИНН 701704944327, Тверь. Почта: expertiza@gimroland.ru. Телефон (MAX): +7 958 662-36-36.